Публичная оферта на оказание услуг

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) правообладателя сервиса EZO (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание возмездных услуг с любым дееспособным физическим лицом (далее — Заказчик).

Оферта адресована пользователям, в том числе на территориях Российской Федерации, Республики Казахстан и Республики Беларусь, и составлена с учётом ГК РФ (ст. 435, 437, 438 и др.), Закона РФ «О защите прав потребителей», 152-ФЗ; гражданского законодательства и законов о защите прав потребителей и персональных данных РК и РБ.

Версия оферты: 2026-08-08.

Акцепт оферты — оплата выбранной услуги и/или оформление подписки в приложении или на сайте при условии подтверждения согласия на условия Оферты (включая согласие на автоматические списания для рекуррентных платежей). Акцепт означает заключение договора на условиях Оферты, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности соответствующей юрисдикции.

1. Предмет договора

Исполнитель предоставляет доступ к платным цифровым услугам EZO:

• подписка с расширенным функционалом (тарифы Plus / Pro / Pro+);
• пакеты внутренних единиц (токенов);
• иные платные опции, указанные при оплате.

Услуги оказываются дистанционно через https://ezo-app.ru, приложение и https://ezo-app.ru/backend.

Характер услуг: информационно-развлекательный и справочный. Услуги не являются медицинской помощью, финансовой или юридической консультацией и не гарантируют наступления событий.

2. Условия подписки (период и стоимость)

Подписка оформляется на выбранный период:

• месяц — 30 календарных дней с даты успешной оплаты (если иное не указано в интерфейсе);
• год — 365 календарных дней с даты успешной оплаты (если иное не указано в интерфейсе).

Актуальные тарифы в российских рублях (РФ, прямая оплата картой/СБП через платёжного партнёра):

• Plus — 590 ₽ / месяц или 5 690 ₽ / год (включено 100 токенов в месяц);
• Pro — 890 ₽ / месяц или 8 490 ₽ / год (включено 200 токенов в месяц);
• Pro+ — 1 290 ₽ / месяц или 12 290 ₽ / год (включено 400 токенов в месяц).

Пакеты токенов — разовые платежи без автопродления, стоимость от 250 ₽ (актуальная цена — в интерфейсе).

В App Store / Google Play цена и валюта определяются витриной магазина и могут отличаться. Итоговая сумма всегда отображается до подтверждения оплаты.

Пробный период (если предоставляется) указывается в интерфейсе; при отсутствии отмены до его окончания может начаться платная подписка на условиях выбранного тарифа.

3. Порядок списания средств (дата и время)

При оформлении подписки с рекуррентными (повторяющимися) платежами Заказчик даёт согласие на автоматические списания согласно условиям настоящей Оферты.

• Первое списание — в момент успешной оплаты при оформлении подписки (дата и время фиксируются платёжным партнёром).
• Последующие списания — автоматически в день окончания оплаченного периода (дата следующего списания соответствует дате окончания текущего периода; если такого календарного дня в месяце нет — в последний день соответствующего месяца).
• Время списания — в течение суток даты продления по времени платёжной системы / процессинга (ориентир для РФ — московское время, UTC+3). Точное время зависит от банка и платёжного партнёра.
• Сумма — стоимость выбранного тарифа и периода, действующая на момент списания (см. также раздел об изменении стоимости).
• Способ — сохранённый способ оплаты у платёжного партнёра (карта / СБП и т.п.) либо правила App Store / Google Play.

Исполнитель не хранит полные данные банковских карт.

4. Способы отмены подписки

Заказчик может отменить автопродление в любой момент:

• в приложении EZO — раздел Premium / управление подпиской;
• в настройках подписок App Store или Google Play — если оплата была через магазин;
• обращением на billing@ezo.app с указанием ID аккаунта.

Отмену автопродления рекомендуется завершить не позднее чем за 24 часа до даты следующего списания (для покупок через магазины приложений — в сроки, установленные магазином).

После отмены повторные списания не производятся; доступ к оплаченным функциям сохраняется до конца уже оплаченного периода.

5. Порядок возврата средств

5.1. Общие положения

Цифровая услуга предоставляется немедленно после оплаты. Оформляя оплату, Заказчик соглашается на начало исполнения до истечения срока на отказ (где применимо) и уведомлён о возможной утрате права на отказ после начала оказания услуги — в пределах императивного права страны Заказчика.

5.2. App Store / Google Play

Возвраты — по правилам и через механизмы соответствующего магазина.

5.3. Прямые платежи (карта / СБП)

Запрос: billing@ezo.app (дата, сумма, способ оплаты, ID аккаунта). Рассмотрение — обычно до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.

Возврат при праве Заказчика по закону о защите прав потребителей или при технической ошибке списания — тем же способом оплаты (зачисление часто 3–30 дней в зависимости от банка).

При отказе только от автопродления частичный перерасчёт за неиспользованные дни уже оплаченного периода не гарантируется, если иное не требует закон.

5.4. Токены

Токены — условные единицы Сервиса, не электронные деньги; обмен на деньги не производится, кроме возврата по закону при неоказании услуги.

6. Условия изменения стоимости

Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов, публикуя актуальные цены в приложении и на сайте.

• Изменение цены не затрагивает уже оплаченный период.
• О предстоящем изменении цены для следующего периода автопродления Заказчик уведомляется через приложение и/или e-mail не менее чем за 10 календарных дней до даты следующего списания (если более длительный срок не требуется правилами магазина приложений или законом).
• Если Заказчик не согласен с новой ценой, он вправе отменить автопродление до даты следующего списания. Продолжение подписки после вступления новой цены в силу при отсутствии отмены означает согласие на оплату по новой цене.

7. Рекуррентные платежи и фиксация согласия

Рекуррентные платежи доступны после согласования с платёжным партнёром и не поддерживаются в тестовом режиме партнёра.

Перед первым рекуррентным платежом в интерфейсе Заказчик подтверждает согласие отдельным чекбоксом (не проставленным по умолчанию) с текстом о согласии на автоматические списания согласно Оферте и ссылкой на Оферту. Отображается информация о периодичности списаний.

Исполнитель сохраняет историю согласий пользователей на автосписания (дата/время, версия оферты, идентификатор пользователя, текст согласия, связанный платёж/SKU).

8. Обязанности сторон

Исполнитель: обеспечить доступ к оплаченному функционалу; соблюдать Политику конфиденциальности; рассматривать обращения. Заказчик: достоверные данные; своевременная оплата; соблюдение Соглашения; самостоятельная оценка пригодности контента.

9. Ответственность

Стороны несут ответственность по применимому праву. Ограничения ответственности не применяются в части, противоречащей императивным нормам о защите прав потребителей РФ, РК или РБ.

10. Персональные данные

Обработка — по Политике конфиденциальности и Согласию на обработку персональных данных. Персональные данные Заказчика хранятся только на его устройстве. На сервере Исполнителя обрабатывается обезличенная информация, не позволяющая однозначно установить субъекта персональных данных.

11. Изменение оферты

Новая редакция публикуется на сайте с новой датой версии. Для уже оплаченных периодов условия сохраняются до их окончания, если иное не требуется законом.

12. Реквизиты и контакты

Исполнитель: ИП Пахомов Александр Васильевич ИНН 601302311730 ОГРНИП 310603208300060 Адрес: Ленинградская область, Всеволожский район, город Мурино Сайт: https://ezo-app.ru Биллинг: billing@ezo.app Поддержка: support@ezo.app Персональные данные: privacy@ezo.app Telegram: @alexdarh